| quel est le délai de livraison ? |
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Les délais de finition des meubles et de préparation sont de 3 à 5 jours.
Les délais de livraison , sont de 10 à 12 jours ( une fois la marchandise enlevée par notre transporteur).
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| Pourquoi les meubles en Teck recyclé sont ils plus cher que les meubles en teck de plantation ? |
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Le prix du M3 de bois (Teck recyclé), en Indonésie, est 2 à 3 fois plus élevé que le Teck de plantation.
Ce prix est justifié par la qualité du bois ! |
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| Pourquoi Massaya ne fait pas fabriquer ses meubles à partir de teck de plantation ? |
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La première raison, c’est pour une question d’éthique. En Indonésie, a ce jour, pour les fabricants il est très facile d’obtenir une certification « Teck de plantation «. Mais malheureusement, cela ne vous garantit pas qu’il utilise vraiment du teck certifié de plantation, car beaucoup de bois est vendu sur le marché local a prix moindre .Il n’existe pas ou très peu de traçabilité du bois .
La deuxième raison, c’est qu’on est sur de la qualité de nos produits en les faisant fabriquer en Teck recyclé.. le vieux teck qui était utilisé pour les constructions en bois en Indonésie, avait entre 80 et 100 ans, contrairement au Teck de plantation qui pour des raisons de rentabilité, est exploité trop jeune et bien avant d'arriver à maturité. Le Teck Recyclé a l’avantage de présenter une solidité et une robustesse hors norme. Contrairement au teck de plantation, le teck de récup fait preuve de peu de réactions aux changements climatiques existants entre l’Europe et l’Asie.
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| Depuis combien de temps Massaya existe ? |
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Crée en 1992, Massaya est alors parmi les premiers à tenter l’aventure de l’importation de mobilier en teck. |
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| Où puis-je voir les produits ? |
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Vous avez la possibilité de venir a notre magasin, Comptoir de L’Archipel, 46 rue george Clémenceau a Belleville sur vie , en Vendée. Notre magasin dispose d’une surface de vente de 800 M2, ou il y a la plus part de nos models en exposition.Vous pourrez vous rendre compte de la qualité de fabrication, de la teinte du bois.. |
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| Ai-je la possibilité de me faire aider pour passer ma commande ? |
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Oui, vous pouvez nous contacter au 02 51 41 15 59 , du Mardi au Samedi de 10H00 a 12H00 et de 14H00 a 19H00 . |
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| Pourquoi le prix du meuble n’inclut pas la livraison ? |
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Nous avons toujours pratiqué des tarifs au plus juste !
Et privilégions la transparence !
Lorsqu’on vous annonce un prix incluant la livraison , il est forcément inclut dans la marge du vendeur .Pourquoi vous qui habitez en France métropolitaine , payeriez vous aussi cher qu’une personne qui habite par exemple en Corse, alors que le coût de transport pour celui-ci , est forcément beaucoup plus élevé .
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| Est-il possible de venir retirer mes achats au magasin |
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Oui - Vous avez la possibilité de venir retirer vos produits au magasin, il suffit de le mentionner lors de votre achat. Vous devez impérativement convenir avec nous d’un rendez vous avant votre passage. |
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| Quel est mon délai de rétractation ? |
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Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la livraison du produit vous permettant d’annuler tout ou partie de votre commande et de retourner le ou les produit(s) à vos frais. |
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| Les meubles sont-ils livrés montés ? |
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Tous nos meubles sont livrés montés et il n'y a pas possibilité de les démonter (tenon - mortaise). Seuls certains modèles comme par exemple, les tables et les lits sont démontés. Le montage reste très simple et ne nécessite pas plus de 10 minutes .Dans le cas ou un model est livré démonté, nous le spécifions dans la fiche article. |
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| Comment puis-je être sur de commander en toute sécurité ? |
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Notre système de paiement en ligne est sécurisé par le CIC. Lors de votre commande et à l'étape du paiement vous etes redirigés vers les serveurs sécurisés de notre banque (cadenas en bas de page). Nous ne stockons en aucun cas vos numéros de carte bancaire. |
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