Expéditions et retours

Expédition de votre colis

FRANCE - BELGIQUE - LUXEMBOURG

Massaya  vous propose des produits d'importation de qualité et a donc choisit pour la livraison du mobilier, de faire appel uniquement à des professionnels spécialisés dans le transport d'ameublement.

Les meubles sont transportés dans des véhicules capitonnés spécialement aménagés pour le transport de mobilier, soigneusement emballés et sanglés sur palette pour certains produits spécifiques comme les statues.

Les tarifs de livraisons sont visibles sur chaque fiche article en cliquant sur le lien :

    Voir les conditions de livraison

Le coût maximum de livraison en France métropolitaine est de 58 € , quelque soit le nombre d'articles et la destination ou bien de 58 € si vous choisissez la livraison confort ( voir ci dessous )

Nous vous proposons 2 choix de livraisons :

Livraison standard

La livraison se fait sur rendez vous.Le transporteur se charge de vous contacter pour fixer un créneau horaire de livraison.

La livraison est effectuée par 1 livreur et vous devez donc aider au déchargement en cas de besoin.

Livraison confort

La livraison se fait également sur rendez vous.Le transporteur se charge de vous contacter pour fixer un créneau horaire de livraison.

Cette livraison est effectuée par 2 personnes.

Vous n'avez pas besoin d'aider le livreur comme dans la formule de livraison standard.
Pratique pour les meubles encombrants et lourds.

Le coût de cette livraison est de 98 € quelque soit le nombre d'articles et le volume de la commande.

À savoir :

- Vous devez impérativement déballer et contrôler la marchandise en présence du livreur afin de noter en cas de besoin, sur le bon de livraison, le problème constaté.

- Les emballages des colis ne sont pas reprit par le transporteur

- les délais de livraisons sont de 7 à 10 jours ouvrés à partir du départ de votre commande de nos locaux.

( vous êtes prévenu par mail dès que l'enlèvement a été effectué par le transporteur )

- Toutes les livraisons sont effectués du Lundi au Vendredi.

Droit de rétractation - Retour

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 30 jours après réception de votre commande.

Tous produits doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.

Le remboursement sera effectué dans les 15 jours qui suivent la date de réception de la marchandise dans nos locaux.

En cas de retour de marchandise, veuillez nous contacter par l'intermédiaire de ce formulaire : retour marchandise

N'hésitez pas à nous joindre également en appelant au 02 51 41 15 59 ( du Lundi au Vendredi de 9H00 à 12H00 et de 14H00 à 18H00.